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Política de Envío

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? + -

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío? + -

Los envíos son GRATUITOS en España. Excepciones: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.  Si deseas recibir tu pedido en algunas de las zonas de excepción, escríbenos a ventas@catnova.cat

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España? + -

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo ventas@catnova.cat y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido? + -

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

Normativas para los envíos

Tiempo de ejecución, precio, cobertura y condiciones

¿Qué hago si mi pedido no llega? + -

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo ventas@catnova.cat

¿Puedo enviar mi pedido como regalo? + -

Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo.

¿Puedo recoger mi pedido personalmente? + -

Sí, puedes recoger tu pedido en nuestra oficinas situada en Carrer de Provenza Nº385 1ro. 1ra, Barcelona 08025 previa cita a través de nuestro correo ventas@catnova.cat

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando CATNOVA sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).